第一：公司（sī）的相关知识

所有参展人员都需（xū）了（le）解一些有关公（gōng）司历史、目标、组织、政策和程序（xù）的信息，了（le）解公司的（de）历史和当前的使命非常重要，这些背景知识有助于参展代表对公司产生理解和接受最高（gāo）理层的价值观。
参展（zhǎn）人（rén）员需明白如何在公司系统如何（hé）动作，他们还（hái）应了解公司政策与程序及（jí）其原因。当参（cān）展（zhǎn）代表了解这些原（yuán）因后，他们就能自觉遵守这些规定（dìng），也能更好地向观（guān）众（zhòng）解释。
第二：产品知（zhī）识及应用的有关知（zhī）识。
他们必须了解参（cān）展产品，并掌（zhǎng）握产品的不同使用方法。熟悉产品特（tè）点可从（cóng）书面知（zhī）识开始，进而做到能在实践中运用（yòng）这（zhè）些信息解决顾客的问题。
现在，大量的产品信息被存放在计算机数据库，参展代表（biǎo）可以（yǐ）直接提取。许（xǔ）多参展代表带（dài）笔记本电脑进（jìn）行参展拜（bài）访。这使得参（cān）展人员可以（yǐ）在顾客（kè）的办公室调出任何产品的信息。
第（dì）三：竞争对手的产品知识
参展人员（yuán）应该像了解自己的（de）产品一样了解竞争（zhēng）对手的产品（pǐn），因（yīn）为他们必须（xū）在参展时（shí）与对（duì）手（shǒu）竞（jìng）争。对（duì）竞争产品的细（xì）致了解（jiě）可以（yǐ）使参展代表设计出优（yōu）于对手的产品（pǐn）参展演示（shì）系统。
第四（sì）：客（kè）户知识
在今天的竞争环境下，参（cān）展（zhǎn）人员必（bì）须以顾（gù）客为导向才能成功。因此，他们必须了解客户的业务。每（měi）个客户的（de）重点和问题不同，参展人员必须能够识别它们，并做（zuò）出相（xiàng）应（yīng）的反映（yìng），对于每（měi）家企业，参（cān）展人员通常要与（yǔ）几个不同的（de）客（kè）户打资产。参（cān）展代表必须了（le）解（jiě）所有对购买（mǎi）决策（cè）起影响作用（yòng）的人的（de）偏（piān）好。
第五：展览知识
有（yǒu）关展览性质、分类、展览设计（jì）、展（zhǎn）览实施等知识。
第（dì）六（liù）：业务实践知识
许多（duō）参展人员负（fù）责（zé）各（gè）自区域的利（lì）润。而且参展人（rén）员经（jīng）常充当顾客的顾问。因此，了解本（běn）公司和客户公司（sī）经营背后的基本（běn）业务实（shí）践非常（cháng）重要。 
 第七：关系建立技巧（qiǎo）
许多（duō）公司（sī）专注于（yú）与特（tè）定（dìng）的（de）客户发展长（zhǎng）期关（guān）系（xì）。参展人员必须进行有关培训（xùn），以（yǐ）便识别这些客户，并培育与他们的关系（xì）。着重长期利益的客户管理与（yǔ）关（guān）心短期参展的客户管理，对
参展人员的活动安排有（yǒu）不同的要求。他们（men）必（bì）须（xū）同客户一起工作（zuò），预测并识别（bié）问（wèn）题，并找到互益的解（jiě）决方案（àn）。这要求（qiú）很大程度的相互公（gōng）开、信（xìn）任（rèn）和承诺（nuò），而（ér）这很难在交易（yì）型营销中看（kàn）到。
第（dì）八（bā）：团队参展的（de）技巧
许（xǔ）多参（cān）展人员（yuán）在团队中工作。团队成功所需具（jù）备的（de）技能（néng）与单纯（chún）强调个人能（néng）力不（bú）一（yī）样。因此，培训（xùn）中必须重视几个要素：善于察觉（jiào）同伴的需要；接受别人的缺（quē）点；合作（zuò），信息（xī）共（gòng）享（xiǎng）；虚心接受别人的意见（jiàn）；将（jiāng）团（tuán）队的（de）成功置于个人成功之上等等。
第九：时间管理技巧 
大多 数（shù）参展代表都有管（guǎn）理自己区域（yù）的很大自主权。他们不仅要在客（kè）户 配时间（jiān），还要（yào）在工（gōng）作的各个（gè）方面分配时间（jiān），特别是参展、服（fú）务和（hé）行政（zhèng）工作之间。参展（zhǎn）人员（yuán）应相信时间的无效使（shǐ）用将大（dà）大降低他们的成效。 
第十：计算机辅助参展
许多公司培训参展人员使用（yòng）软件来分配在客（kè）户之间的（de）接（jiē）待时间，制定拜访日（rì）程（chéng），以及处理工作的许多管理细节（jiē），比如发出定单，提（tí）交（jiāo）拜访日志和报告，设计说明书和报（bào）价单。许多参展人员还把（bǎ）笔记本电脑（nǎo）作为其参展介绍的（de）必要（yào）工具。由于参展（zhǎn）活动的成效越来越依赖（lài）于计算机（jī）的使用，许多公司开展计算机应用技术的培训课程。
第十一：参展技巧 
参展人员必须（xū）学（xué）习参（cān）展技巧与手段，以（yǐ）使他们能（néng）够与（yǔ）客（kè）户有（yǒu）效交流，并说服客户。
第十二：知识产权（quán）与法律（lǜ）知识
在展览计划、实施、施（shī）工展出（chū）等工作中（zhōng）必须遵（zūn）守（shǒu）有关规定（dìng）。与施（shī）工有关（guān）的法规可（kě）能有：建筑（zhù）法规、技术设施法规、展台施工规定；和展品与贸易有关的法规有：贸易法规、商业（yè）法规、海（hǎi）关规定、保险规定、版（bǎn）权法规等。